媒体报道，近日，有部分网友反映自己的小红书账号被封，#小红书封号#也在20日上午登上微博热搜榜1，引发热议。很多用户喊话小红书，称自己“一觉醒来被封号了”。众多网友表示，自己的小红书账号并没有违反社区规定，但莫名其妙被封号，有人怀疑是平台系统出现故障，也有人直接喊话小红书称其“年底追封号业绩”。

对此，小红书官方客服回应称，会将情况记录并进行内部反馈，账号处罚情况只和账号违规程度有关，具体以收到的站内信通知为准。

近日，有网友在社交平台评论区称，被封账号疑似存在引流行为，是平台明确禁止的。前不久小红书官方账号“薯管家”曾发布黑灰产账号治理阶段进展公告。公告称，11月18日-12月16日，小红书一共处置账号个，其中10万粉以上账号252个，1万粉以上账号4941个。

就多位用户反馈小红书昨晚集中封号的情况，小红书官方客服回应新京报称，账号处罚情况只和账号违规程度有关，具体以收到的站内信通知为准。有说明处罚时间的，到时间会自动解除处罚，建议耐心等待，其间不要违规；如未说明处罚时间的，就是永久性。

据悉，黑灰产团伙首先通过常见手段养号，例如，批量发布同质化且低质的游戏或影视综二创视频，把矩阵账号养到高粉；随后，黑产团伙或高价售卖高粉账号，或删除或隐藏历史养号内容，“换头”发布水下软广等违规营销内容，进行变现。

实际上，平台对于账号的管理，一方面是从遵守国家法律法规方面推进的，另一方面，则是从构筑自身护城河而来的。在此期间，最大程度汇集流量和防止流量外跑，就成了关乎平台生命的事情。

因此，人们一直梦想的诸如腾讯、阿里、头条等之间能够自由的信息来往，不用再复制黏贴复杂的链接，至今都是美好的期待罢了。

之所以要防止流量外流，从经济利益考量来看。平台的流量是吸引广告商投放广告的关键因素，流量外流会导致平台的广告曝光量和点击率下降，进而影响广告收入。平台通常会通过各种方式引导用户在平台内进行消费，如购买商品、充值会员、打赏主播等。如果流量外流，用户在平台外进行消费的可能性增加，平台的商业转化机会就会减少。

从用户留存与活跃度维护来看，平台的内容生态需要足够的用户流量来支撑和滋养。如果流量大量外流，内容创作者的作品得不到足够的关注和互动，创作积极性会受挫，导致优质内容减少，进而降低平台对用户的吸引力。

除了经济和内容考量，社区也是平台的生存支柱，平台通过提供个性化推荐、社交互动、优质服务等方式，使用户在平台上形成特定的使用习惯和社交关系。所以，把用户锁死在本平台，才能让社区保持人气与规模。尤其是各个平台都在争夺有限的用户流量。如果平台不能有效防止流量外流，就可能在竞争中处于劣势，甚至被市场淘汰。

文 | 记者 戚耀琪图 | 小红书截图