快手小店Apple手机自燃不处理

近日，有消费者在消费保平台上对“快手小店”进行投诉。消费者称：2022年7月24日我在快手小店上购买了一台二手Apple手机，当时商家承诺提供一年质保服务。然而，在使用半年多后的2023年3月11日凌晨3点40分，该手机突然发生爆炸并着火，导致手机报废还因着火造成财产损失。我立即联系商家寻求解决方案，商家要求将手机邮寄回去进行质量检查。我就在3月11日下午将手机邮寄到商家指定地址，并等待半个多月一直未收到回复。在多次催促后，商家联系我说是因为手机使用不当造成爆炸，与商家无关，拒绝赔偿。我认为手机在爆炸时没有插电使用，充电口也完好无损，并非由于自身原因造成爆炸。我多次与商家沟通，试图将手机邮寄回来，但商家拒绝并表示手机已经交给了厂商。我还尝试联系厂商，但商家提供的电话一直打不通。目前，还没有得到任何赔偿。

哈希盲盒商品质量问题价格虚高

近日，有消费者在消费保平台上对“哈希盲盒”进行投诉。消费者称：于2023年3月17日至3月22日在哈希盲盒消费了3910.05元，抽中了包括：阿玛尼男士手表、九阳电烤箱KX10-Ⅴ601、康佳空气炸锅、荣耀畅玩30手机等7件商品。其中的荣耀畅玩30手机有质量问题，联系哈希盲盒客服告知商品是坏的，但未得到任何回复，不解决问题直接玩消失。另外经过调查发现，哈希盲盒所有商品价格标价都是虚高的，比正常价格翻倍虚高。事情发生之后，哈希盲盒还发送了18条虚假误导短信骚扰我。我要求哈希盲盒，退款、赔偿本人经济损失，改善售后服务，修改宣传内容，停止垃圾短信骚扰并道歉！

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