一、电商运营做什么的？

电商运营是指负责电子商务平台的日常运营管理工作，主要包括以下几个方面：

1.商品运营：负责商品上架、下架、价格调整、商品描述等；

2.营销策划：制定营销策略，制作营销文案，开展各种促销活动；

3.基础设施维护：包括电商平台的技术维护、数据库管理、信息安全保障等；

4.客户服务：负责售前咨询、售后服务、客户投诉处理等；

5.数据分析：对各类数据进行统计、分析与挖掘，制定行之有效的方案；

6.仓储管理：确保商品库存充足，负责统计存货情况、记录库存变动情况；

7.物流配送：安排商品的物流配送，确保商品能够及时到达客户手中；

8.支付结算：负责电商平台的支付结算管理工作。

电商运营通过以上工作，为电子商务平台带来更高的流量、更好的用户体验、更多的销售额、更高的收益。

二、电商运营是否需要具备哪些技能和能力？

电商运营需要具备以下技能和能力：

1.电商平台操作：熟悉常见电商平台（如淘宝、京东、天猫等）的操作，包括商品上架、订单管理、数据分析等。

2.营销策划：具备市场营销的知识和能力，能制定营销策略、制作营销文案、开展促销活动等。

3.数据分析能力：能熟练运用数据分析工具，如Excel、等，对电商数据进行分析、挖掘和评估，以优化运营策略。

4.社交媒体运营：熟悉各种社交媒体平台，有一定的社交媒体运营经验，能将品牌和产品推广到社交媒体上。

5.客户服务：具备良好的沟通能力和服务意识，能处理客户的咨询、投诉和售后服务。

6.市场调研与竞争分析：能够进行市场调研，了解目标客户需求和竞争对手情况，从而制定相应的运营策略。

7.网络推广能力：熟悉网络推广的基本概念和技巧，能够进行网络广告投放、SEO优化等。

8.数据保护和隐私保护意识：了解相关法律法规和政策，能做好用户隐私保护和数据安全工作。

9.项目管理能力：具备良好的组织和协调能力，能够合理安排工作任务和资源，推动项目的顺利进行。

10.创新意识：有创新思维和创新能力，能够提出新颖的运营策略和创意，提升电商平台的竞争力。

这些技能和能力有助于电商运营人员更好地管理和推广电商平台，提高销售额和用户体验。同时，随着电商行业的发展，不断学习和更新自身的知识和技能也是电商运营人员需要具备的能力。

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