另外，欧莱雅旗下的平价彩妆品牌NYX的淘宝官方海外旗舰店于2024年6月21日结束运营，不再接收新订单。其官方微信公众号、微博官方账号已经注销，小红书账号以及抖音账号已停止更新，抖音商品橱窗也已清空，仅京东自营旗舰店正常运营。

2024年1月28日，贝玲妃在天猫、京东、抖音等电商平台的官方旗舰店均结束运营，不再接受新订单，订单接收、客服通道和会员权益兑换等服务开放至1月28日，去年12月30日其抖音旗舰店已经清空了所有产品。

轻奢皮具品牌MCM小红书官方旗舰店于2024年9月16日正式闭店，8月24日起开始下架店铺产品。

这些都说明，线上流量的问题已经不单单是部分中小商家的生存问题，而是电商行业及其上下游面临的一个整体问题。

开头提到的服装行业最先受到冲击，与其本身的属性有关。

服装行业退货率较高，服装品类的退货率一度高达50%-60%。高退货率不仅意味着产品卖不出去，还需承担后续的运费险、快递费、人工费等，这在流量成本之外进一步消耗了利润，也影响了平台对门店的评级。

电商平台流量分配机制的进化

要解决这个行业性的问题，还是要回到电商对于流量的分配机制和新流量的获取上来。

那么有没有一种分配方法能够实现商家、消费者、平台的长期共同繁荣呢?

目前，电商平台由于触及成本低、同质化严重，互相之间的比价和低价竞争难以避免。

顺应这股潮流，拼多多就发明了一种简单却能解决问题的分配机制。

拼多多的推荐系统以商品品质、价格、商家服务等进行综合判定，只要商品具备“质价比”，就能够自然地吸引一定量的用户流量。由于有了这些低成本的流量，许多平台商家对于流量的投入就更少，更容易实现盈利。

在这种机制下，崛起的都是工厂型商家、产业带商家等等。

目前，中国几大电商平台的活跃用户都是大几亿，其中在乎性价比的毕竟还是多数，通过上面的流量分配机制，最容易留住大多数的用户。

在电商竞争趋同化、存量化的背景下，许多商家都在多平台入驻。相对于运营成本，电商平台流量成本更能决定商家的营收和盈利水平。

其他电商平台也在学习拼多多的流量分配机制和获取方法。而且在今年中小商家生意难做的情况下，很多平台也开始给予一定降低佣金率、服务费返还等帮扶措施。

好的电商平台能够实现三方共赢

当然，除了流量分配机制的变化外，电商平台还需要提高商品的丰富度，服务好多样化的人群。

早年，淘宝能够帮助人们越过层层渠道方便的买到大量丰富的商品。

电子支付和电商快递进一步帮人们解决了支付问题和节省了线下购物的时间成本。疫情期间，京东的品质快递服务就满足了很多人对配送速度的需求。

而随着线上购物品类越来越丰富，抖音等直播电商把直播、娱乐和购物融合到一起，帮助很多人节省了选择的成本，短视频也主动触及了更多的用户群体。

拼多多则是通过低价和百亿补贴，让大品牌也更有性价比，获取了很多下沉市场流量，解决了大量的中低收入人群网购需求。

可见，产品和服务的不断提升才能为电商平台带来源源不断的自然流量。

据《21世纪经济报道》对双十一消费者的问卷调查显示，超半数消费者来自一二线以外的城市，在双十一期间，他们在电商平台消费的金额超1000元的占比近50%。

一个更亮眼的指标是，近70%的县域消费者在双十一期间选择在拼多多上购物。

比如面对退货率的问题，拼多多向商家推出了“推广服务费退返权益”，消费者在发货前进行全额退款的订单，平台会自动返还商家推广软件服务费对应金额的推广红包，且无需商家发起申诉。

去年一年，中国社会消费品零售总额超47万亿，同比增长7.2%。今年1-10月，社会消费品零售总额近40万亿，同比增长3.5%。

面对这样巨量的货物和14亿人口的大市场，超市、商场、电商等作为中间平台，无疑在商品的流通中发挥着巨大作用。

电商平台在吃到了早期的红利之后，是时候思考流量分配的新机制和进一步提高产品、服务的水平了。时代在变，人们对于各方面的需求也在变化，只有顺应变化才能在潮流中生存和向上攀升。

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