明确“快手电商是什么”之后，“快手电商的最新方向”是本次快手电商大会的另一个重点。

与传统电商平台相比，快手在货品和供应链上没有明显的优势。这也可以解释快手早期的商业化探索都是在短视频和直播基础上的“货找人”，用来激发和满足消费者的不确定消费需求。时至今日，不同电商平台之间优势差异越来越小，直播平台面对的大众消费群体重合度越来越高，要想提升自身的流量效率，补齐货架满足消费者确定性需求是必然的选择了。

今年2月，快手电商首次明确了“全域经营”的发展方向，即以店铺运营为核心，自播+分销双循环驱动，并从“短视频+直播”为核心的内容场域和以“搜索+商城”为核心的泛货架场域两方向发力。

本次大会上，程一笑将其进一步总结为，以“全域经营，好货不贵”为原则的“5S经营方法论”：分销、自播、泛货架等三个经营场域，以及低价好物、优质内容两个经营动作。

泛货架场的价值在于，将高度集中的直播场景分散化、常态化，消费者不需要等开播就能随时买到常挂商品，更适合承接消费者的确定性需求。同时还能帮助用户建立起主动搜索、浏览的心智，培养用户复购习惯，这是内容型选手做大的必然升级，也能在某种程度上缓解经营者的流量焦虑。

今年之前，快手电商就已经在货架场上不断尝试加码。今年一季度，快手泛货架场域流量同比增长58%，GMV同比增长76%。

快手电商产品负责人叶恒提到，二季度，快手电商还将增加商城的全站一级入口测试，当然，泛货架并不只有商城一种形式，还包括推荐、搜索和店铺等多个场景。用户有更多机会去接触商家店铺和产品，这就是快手尚未被充分挖掘的“人找货”新流量场景。

在叶恒的构思中，对货架场的升级，会进一步放大整体流量效能，尤其是帮助那些内容能力不那么强、但是有非常强货品能力的货主型商家，获得全天候曝光，有更多的经营场景做好全域经营。但这也要求商家既要保持稳定上新，不断优化商品的信息质量，也要积攒店铺口碑，运营好用户资产，才能赢得更多平台红利。

不过，当快抖在发力泛货架的时候，淘宝、京东、拼多多等传统电商平台也在考虑内容生态，淘宝很高调地宣布要以远超之前的投入推进全面内容化。很显然，当流量红利越来越少，市场存量之争更激烈的时候，从对方的盘子里分一杯羹，是行业的心照不宣。

在新一轮的全域经营战役中，各平台或许都需要一个新逻辑，来证明自己的流量与多重场景结合的效率更高，想象空间更大，平台价值也更高。

快手电商将重点放在人与人之间的关系上，转向公私域结合的运营思维，强调强社交连接，强黏性，强弹性和容错，以及更大的流量价值。

这显然是一条更难更重的路。此前程一笑也说过，公域更好管理，私域特别复杂。公域逻辑之下，经营者的主要动作是选品和投流，谁行谁上。但在公私域逻辑下，单纯的投流显然并不足以让流量效率变高，要在内容之外打理好货架，对人员、营销、供应链等各方面要求会更全面。这对快手电商的经营者既是一次全新的增长机会，也是一次能力的综合考验。

打破组织壁垒，提升经营效率

全域经营的最新方向之下，商家与达人的关系梳理也是本次快手电商大会一个无法忽略的要点。

在直播电商生态中，商家和达人是两个定位不同的经营主体，商家的优势在于供应链，是商品供应商，达人则是扮演“买手”加“推销员”的双重角色，优势在于内容能力。针对双方能力的不同，快手电商分别制定了商品力和带货口碑分这两个不同的评分体系。

区分定位的下一步是优势联合。此前，商家在快手电商的经营主要分为达人分销和商家自播两个部分，二者的数据资产和买家资产彼此不互通、各自为战。因为无法通过达人分销拿到更多运营数据和用户反馈，商家的经营效率就难得到提升。

为了解决这个问题，快手电商推出了升级的“川流计划”。作为全域经营的落地政策之一，川流计划的目标是打通原来相对独立的达人分销和品牌自播，更高效地协同商达人之间的关系。本质是通过达人分销帮助商家定位客户群，并将这一群体精准推荐给商家自播，同时也对分销达人进行流量奖励。以此实现商达互通彼此赋能，提升资源效率，形成共同增长的良性循环。

按程一笑的说法，“川流计划是希望通过商达之间的流量同向增长做出新的增量，是对经营生态的优化。”

基于内容电商平台的复杂性，商家与达人之间的关系有巨大的不确定性，所以在实际运营中，双方很难建立长期稳定的合作关系，更像是彼此孤立的流量场，都需要不断寻找新的合作方。如果想要提升营收规模和经营效率，这就是首先要解决的天然困境。

快手电商在川流计划中所扮演的角色，首先是从组织架构的层面消除内部壁垒，通过不断完善上层建筑的经营规则构建，以实际的利益连带，帮助商家和达人更畅通地连接和流动起来，再去挖掘更大的商业价值。

根据快手电商官方数据，2023年Q1川流计划给参与的经营者整体带来的GMV增量超过15%，预计Q2这一数字将达到20%。2023年快手电商还将拿出至少600亿流量用于激励商家和达人协作。这些数字也从侧面证明了，平台通过畅通内部组织关系来提升经营效率的思路是正确并且是卓有成效的。

当然不仅仅是商达的结构调优，从CEO程一笑亲自带队电商业务，到快手电商成为快手未来的业务重心来看，快手对电商业务架构的设计很清晰，目标指向也十分明确，那就是持续提升电商的运营效率，提升盈利能力，并在快手生态中发挥更大的战略价值。

快手电商究竟能否实现组织效率、经营效率的大规模提升，即将到来的618，或许可以成为检验其战略成果的一次好机会。但总体来说，在规模的大幅度增长之外，整体效率的提升和商业生态的繁荣，正是快手要去的方向。

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