跨境电商圈流传着这样一句话：全球跨境看中国，中国跨境看深圳。根据深圳发布的年度关键词回顾，小助手了解到，在过去的一年里，深圳跨境电商出口企业数量竟然超过了15万家，呈现出相当繁荣的趋势！

但小助手发现，很多新人对于跨境电商还有不太了解的地方，因此难以迈出出海逐梦的第一步。如果你对跨境电商还一知半解，就跟着小助手的脚步，咱们从各个环节来了解跨境电商是怎样练成的吧~

一、跨境电商是什么？

跨境电商，其实简单来说就是通过互联网和电商平台将商品销售到其他国家或地区，它打破了传统贸易中的国界限制，让商家通过网络向全球买家销售商品。

跨境电商包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）以及C2C（消费者对消费者）三种主要模式。最常见的是B2C模式，也就是商家通过电商平台直接将商品卖给消费者。

二、主流的跨境电商平台

跨境电商常用的主流电商平台众多，它们为全球商家和消费者提供了丰富的交易机会和便捷的购物体验，下面让小助手为大家介绍一些主流的跨境电商平台：

（一）国际综合性电商平台

1.（亚马逊）

简介：亚马逊是全球最大的电商平台之一，以销售图书起家，逐步发展为涵盖各种电子产品、数字媒体、食品、服饰、家具、玩具等海量商品品种的国际网上零售商。

特点：提供全球物流服务，拥有庞大的用户基础和成熟的物流配送体系，协助跨境电商企业实现全球化经营。

2.eBay

简介：eBay是全球知名的线上拍卖及购物网站，提供网上拍卖、电子商务、购物商场等服务。

特点：在全球拥有25个站点，覆盖180个国家和地区，拥有1.35亿的活跃用户。

3.国际站

简介：阿里巴巴国际站是阿里巴巴集团旗下的B2B跨境电商平台，提供全球贸易服务，包括海外采购、供应链管理、全球物流等。

特点：提供货物从工厂到港口、报关、清关、完税及末端配送的“门到门”服务。

4.Wish

简介：Wish是一家以手机端为主的跨境电商平台，主要面向全球市场，以低价为特点。

特点：吸引了大量消费者和商家，提供便捷的购物体验。

5.沃尔玛（）

简介：沃尔玛是全球最大的零售商之一，其在线平台为卖家提供了新的销售渠道。

特点：尤其适合销售电子产品、家具等，沃尔玛线上站点主要以美国站、墨西哥站和加拿大站为主。

6.美客多（）

简介：美客多是南美洲最大的电商平台，为卖家提供跨境销售的机会，覆盖拉美地区多个站点。

特点：商品种类丰富，包括家居、服装、电子产品等，尤其适合拓展南美市场，站点遍布拉美19个国家。

（二）面向特定市场的电商平台

1.全球速卖通（）

简介：全球速卖通是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的B2C跨境电商平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。

特点：主要面向海外买家客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际物流渠道运输发货。

2.Temu

简介：Temu是由前拼多多高管与其他合伙人在2022年成立的一家独立电商公司，总部位于波士顿。

特点：提供从家居用品到服装到电子产品等各种商品，以低价策略迅速崛起。

3.Shein

简介：Shein是一家国际B2C快时尚电子商务公司，总部位于中国广州，主要经营女装，同时也提供男装、童装、饰品、鞋、包等时尚用品。

特点：以快时尚和低价策略在欧美市场迅速崛起，成为全球知名的跨境电商平台之一。

4. Shop

简介： Shop是字节跳动旗下的跨境电商平台，依托（抖音海外版）的庞大用户基础。

特点：通过兴趣内容推荐功能帮助卖家的商品直接触达到消费者，激发消费者潜在购物兴趣，提供一站式购物体验。

（三）亚洲地区电商平台

1.

简介：是东南亚及中国台湾地区常用的电商平台，成立于2015年，总部设在新加坡。

特点：业务范围逐渐拓展至马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾共七大市场，提供一站式跨境出海方案。

2.

简介：是东南亚领先的电子商务平台，由新加坡人 于2012年创立，总部位于新加坡。

特点：在印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南六个国家开展业务，通过技术、物流和支付能力连接这个广阔而多样化的地区。

3.

简介：是韩国的一家综合性在线零售平台，提供商品和服务。

特点：致力于为消费者提供方便快捷的购物体验以及快速可靠的配送服务。

4.乐天

简介：乐天是日本电商平台，成立于1997年。

特点：拥有大约2.5亿会员，每天有超过4万个商家在平台上销售商品，业务遍及30个国家和地区。

5.OZON

简介：OZON是俄罗斯最大的电商平台。

特点：目前占据20%俄罗斯电商市场份额，未来十年目标获取80%俄罗斯电商市场份额。

三、热门地区市场概况

（一）北美市场

1.用户分布：全球6.7%的互联网用户分布在北美地区，且互联网渗透率逐年增长。

2.电商渗透率：虽然线下购物仍为主流，但线上渠道占比正在逐年增长。中国跨境电商平台在北美市场具备价格优势，随着产品品质的逐步提升，将越来越获得北美消费者的认可和青睐。

3.平台表现：Temu在北美市场的下载量最高，SHEIN则成为北美最大的线上服装零售商之一。在北美社交媒体ROI排名中也位列前茅。

（二）欧洲市场

1.市场规模：整个欧洲跨境电商市场销售额达3260亿欧元，其中69%来自线上市场。

2.平台格局：亚马逊和eBay分别占欧洲流量的17%和14%左右，遥遥领先其他平台。中国跨境电商平台Temu和SHEIN也双双上榜，分别位列第5和第8的位置。

3.消费习惯：欧洲约35%的在线购物都是在电商平台上进行的，电商平台已成为一些欧洲消费者购物的首选途径。

（三）东南亚市场

1.市场规模：东南亚电商市场收入达1139亿美元，较上一年增长了18.6%。市场规模已达千亿美金级别，且仍在持续增长。

2.竞争格局：、、 Shop等平台展开激烈竞争。 Shop通过并购等方式加速布局电商领域，成功转型为集社交娱乐与电商功能于一体的综合性平台。则通过聚焦效率和本土化运营策略实现了盈利。

3.物流挑战：东南亚多岛屿的地理环境增加了物流的复杂度，特别是最后一公里的配送。因此，本地化海外仓和与本地物流服务商的合作成为解决物流挑战的关键。

四、开店要注意什么？

（一）开店流程

1.注册账户：选择要销售的电商平台，按照平台要求注册一个商家账户，注册时需要提供个人身份信息、公司信息、税务信息等。

2.选择产品：根据市场需求选择产品，确保选择有竞争力且适合跨境销售的产品。

3.设置店铺：设置好店铺的名称、logo、店铺描述等。

4.上架产品：上传产品图片、描述、价格、库存等信息。

5.优化店铺：通过SEO优化、参与平台促销活动等方法，提升店铺曝光率和用户转化率。

6.提升服务：提高对于客户问题的回复率，做好全面细致的咨询和服务。

（二）注意事项

1.税务问题：不同国家和地区对跨境电商有不同的税收政策，了解和遵守各国的税务法规至关重要。

2.合规性：确保产品符合销售市场的法律法规，例如出口限制、产品认证、环境标准等。

3.平台规则：每个电商平台都有自己的规则和政策，卖家需要认真阅读并遵守平台的销售条款。

五、关于支付与物流

（一）支付解决方案

1.信用卡支付

信用卡支付是跨境电商中最常见的支付方式之一，它方便、快捷，广泛应用于国际交易。常见的信用卡品牌包括：

（1）Visa：在亚太地区的覆盖率较高，特别是在中国和印度等国家，同时在北美、日韩以及澳洲等地也有广泛的使用。

（2）：在北美、欧洲以及东南亚等地区具有较高的接受度，特别是在美国，的使用者相对较多。

（3）JCB：日本信用局发行的国际信用卡，在全球范围内应用广泛，尤其是在日本、亚洲和北美地区具有较高的国际接受度。

（4） （AMEX）：也是一种广泛使用的国际信用卡品牌。

此外，还有银联、Elo（巴西本地的信用卡品牌）、（美国领先的支付卡供应商）等信用卡品牌，在不同国家和地区具有不同的接受度和使用率。

2.电子钱包支付

电子钱包以其高效、便捷的支付体验，广泛应用于购物和生活缴费等场景。常见的电子钱包支付平台包括：

（1）：全球最大的互联网支付服务之一，拥有超过3亿活跃用户，覆盖200多个市场。

（2）支付宝：国内领先的第三方支付平台，海外发展势头强劲，特别适用于针对中国市场的跨境电商企业。

（3）Apple Pay：美国和加拿大领先的电子钱包，支持手机支付和非接触式支付点。

（4） Pay：允许通过手机支付，并支持全球数十万个非接触式支付点。

3.银行转账

银行转账是跨境电商中另一种常见的支付方式，适用于大额交易和B2B交易。常见的银行转账方式包括：

（1）电汇（T/T）：指汇出行应汇款人的申请，拍发加压电报、电传给境外的分行或代理人解付一定金额给收款人的一种汇款方式，是传统B2B付款常用模式。

（2）西联汇款：全球领先的特快汇款方式，可在全球大多数国家汇出和提款。手续费由买家承担，需要买卖双方到当地银行实地操作。

（3）（速汇金汇款）：主要面向个人和企业，提供快速、便捷的资金转移方式。

（4）SWIFT转账：通过银行的SWIFT系统进行国际电汇，适用于大额B2B交易和国际贸易支付，具有较高的安全性和可靠性，但处理时间较长，费用较高。

（二）物流解决方案

1.国际快递：如DHL、FedEx、UPS等，服务全球，时效较快，适合高价值和急需的商品。

2.邮政小包：如中国邮政、EMS等，适合低价值商品，价格便宜但运输时间较长。

3.海外仓：一些跨境电商平台如和eBay提供海外仓服务，卖家可以将商品提前存储在目标市场的仓库内，减少运输时间和成本。

五、营销策略与客户服务

（一）营销策略

1.数字营销：通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体广告（如 Ads、 Ads）、 Ads、内容营销等方式提升品牌曝光度。

2.社交媒体：通过、、等平台，直接与全球消费者互动，展示产品特色，获得即时反馈。

（二）客户服务

提供本地化的客户服务非常重要，商家可以建立客服系统，确保及时处理客户的咨询和售后问题，提升客户满意度和复购率。

六、跨境电商的常见挑战与应对策略

（一）文化差异

挑战：各国消费者的购买习惯、文化背景、支付方式等都存在差异。

策略：跨境电商卖家需要深入了解目标市场的文化特点，调整产品设计、定价策略以及营销方式。

（二）语言障碍

挑战：语言差异可能会导致误解和沟通不畅。

策略：建议在平台或网站上提供多语言版本的商品信息，并聘用懂外语的客服人员。

（三）竞争压力

挑战：跨境电商市场竞争激烈，难以脱颖而出。

策略：除了高质量的产品，还需要提供优质的客户体验，打造品牌影响力。

跨境电商虽然充满机遇，但也面临诸多挑战。小助手认为，对于新人而言，需要不断学习和实践，提升自己的专业知识和运营能力。通过选择合适的平台、优化支付和物流解决方案、制定有效的营销策略和提供优质的客户服务，相信每位新手都能在跨境电商领域找到自己的立足之地！

小助手希望这篇指南能帮助你顺利开启跨境电商的大门，祝大家出海逐梦之旅一帆风顺~

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参考文章：

1.《出海电商四小龙的2024:谁能在东南亚走得更远?》-一号企业家

2.《中国跨境电商北美市场研究》-霞光社

3.《欧洲电商市场热度狂飙，亚马逊、eBay迎来双巨头时代》-跨境黑马

4.《新经济观察|出海热潮下，东南亚跨境电商背后的物流与供应链》-封面新闻