标注“电商专供”的卷纸比超市买的小了一圈、同款洗衣液网购的比实体店购入的“稀”、网店看好的电视型号在实体店却找不到……在不少人眼中,“电商专供”已然成为质量“缩水”的代名词。据记者调查,长期以来,一些消费品的货源线上线下难统一,甚至在不同平台间刻意制造“壁垒”阻碍购买者比价,不仅影响消费者的购物体验,也在一定程度上扰乱了市场秩序。(1月16日《广州日报》)
春节将至,年货采购掀起热潮,线上购物成为不少人置办年货的首选方式。然而,随着“电商专供”商品频繁出现,其质量问题逐渐浮出水面。标注“电商专供”的卷纸尺寸“缩水”、洗衣液质地偏“稀”、电视型号线下难寻等现象屡见不鲜,在很多消费者心中,“电商专供”似乎已和“质量欠佳”画上了等号。
这些“电商专供”商品,看似在价格上占据优势,实则在品质上大打折扣。部分商家通过缩小产品规格、降低产品质量标准等手段,降低成本,以实现线上价格优势。而不同平台间设置的“壁垒”,使得消费者难以对同款商品进行全面比价,进一步加剧了市场的混乱。这种做法严重损害了消费者的权益,让他们在享受便捷购物的同时,却难以获得与之匹配的商品质量。
从市场秩序的角度来看,“电商专供”乱象犹如一颗毒瘤,正在侵蚀着市场的健康肌体。一方面,线上线下货源不统一、质量参差不齐,破坏了市场的公平竞争环境。诚信经营、提供优质产品的商家,可能因为无法在价格上与“电商专供”低质产品竞争,而在市场中处于劣势。长此以往,会导致“劣币驱逐良币”的不良后果,阻碍行业的健康发展。另一方面,不同平台间的“壁垒”,限制了消费者的选择权,扰乱了市场正常的价格形成机制。消费者难以获取真实、全面的商品信息,市场价格信号被扭曲,无法实现资源的有效配置。
商家和电商平台理应对此进行深刻反思。商家作为产品的提供者,应将目光放长远,明白只有依靠优质产品和良好口碑,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。通过降低质量来获取短期利益,无异于饮鸩止渴。电商平台也应承担起相应的责任,加强对平台内商家的监管,严格审核“电商专供”商品的质量,制定统一的质量标准和规范,避免低质产品充斥平台。同时,打破平台间的“壁垒”,营造透明、公平的购物环境,让消费者能够放心购物。
监管部门更要积极作为,加强对“电商专供”商品的质量监管力度。建立健全相关法律法规,明确“电商专供”商品的质量标准和规范,对违规生产、销售低质产品的商家,依法予以严厉处罚。加强对线上线下市场的监督检查,确保市场秩序稳定。此外,还应畅通消费者投诉渠道,让消费者的合法权益得到有效保障。
“电商专供”本应是电商时代为满足消费者多元化需求而产生的创新模式,而不应成为质量“缩水”的代名词。在追求商业利益的同时,商家、平台和监管部门都应牢记社会责任,共同努力,让“电商专供”回归品质正轨,为消费者打造一个公平、诚信、优质的购物环境,使线上购物真正成为便捷、安心的消费方式。
发表评论