天猫Tmall姓名：****号：4指导老师：**辰天猫介绍成立于2008年4月10日，目前的商品品牌数已达到70000个，企业商家数超过50000家。2012年1月11日上午，淘宝商城正式更改中文名称为“天猫”。天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。3年来天猫的交易额以每年4-5倍的速度快速增长。天猫市场份额淘宝网介绍83.8%亚洲最大购物网站市场占有率6000万8亿日客流量峰值在线商品数19.5亿日交易额峰值生态系统180万直接就业机会万220合作广告网站官方合作伙伴4亿注册用户370万活跃商家864服装36手机880化妆品85书53尿布在淘宝每分钟卖出…天猫的服务1、七天无理由退换货天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。2、正品保障天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。3、信用评价淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。

天猫的功能1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示您的产品。4、全部采用商城认证，保证交易的信用。商城规则一、“正品保障”的定义根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额。二、买家提出“正品保障”赔付申请的条件1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14天内。三、“正品保障”赔付申请流程1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。

安全便捷的购物体验强大的电子商务交易工具天猫知名品牌时尚运动消费电子天猫知名品牌美容鞋类美食母婴最新入驻知名品牌GAP官方旗舰店官方旗舰店优衣库官方旗舰店：09年4月16日，的淘宝商城店铺和外部网店同时发布开店后平均每天销售2000件，在09年10月突破了月销售额千万元大关案例分享–优衣库联想旗舰店：.mall.08年9月联想S9、S10在淘宝首发，累计售出该系列产品多达千余台09年8月销售额突破1000万，超过联想官方网站案例分享–联想案例分享–SMART汽车团购经过3小时24分205辆奔驰smart全部一抢而空，总销售额.5万，3个半小时卖出相当于smart在中国半年的销量尽显淘宝平台的强大影响力和淘宝用户的高购买力电子商务一站式解决方案一站式电子商务解决方案市场调研1天猫开店2官方网店企业资金流店铺运营会员营销品牌营销企业物流分销体系数据分析