深圳新闻网2024年11月23日讯（记者 张俊达）中小商家是电商平台生态的关键，快手电商扶持中小商家成长，提供政策与运营指导。财报显示，快手电商月均动销商家增长40％，新商家增长30％，商品类目增长20％。双11期间，平台助力中小商家，冷启流量覆盖率超95％，新商计划提供千亿流量支持，报名商家突破300万，中小商家GMV增长156％，动销品类增长77％，首销商家收益增长139％。中小商家在直播、短视频、货架场域均实现销售增长，得益于平台扶持和智能化工具。

直播激励政策加持，中小商家在直播场突破销售峰值

今年双11期间，快手电商推出电商直播激励政策，根据商家在活动期间达成的开播时长、直播订单量、直播GMV等目标，给予相应的流量券奖励；其中，面向没有在直播场经营过的“商达”，开播即可获得专属新商成长扶持计划，共享流量池资源。

（张明的卡车维修店和直播间画面）

卡车维修店主张明，通过快手直播实现销售峰值，月均GMV百万，单场直播GMV超百万。张明是东北卡车维修分享先驱，短视频作品千条，粉丝百万，日成交数百。尽管缺乏经验和团队，但借助平台政策，张明预热充分，选品注重实用性价比，采用促销策略，直播成绩斐然。

（账号“小陈的私服”和直播间画面）

江苏吴江的陈晓芳经营女装电商，自有工厂针对20岁－30岁用户，日出货量1万－2万单。她用快手号“小陈的私服”直播带货，积累粉丝30万。快手双11，她和团队备足秋冬装，上架200款服饰，销售额达600万，增长50％。双11后，快手将继续推出直播激励政策。

斗金计划释放经营红利，助力中小商家实现大促成长跃迁

今年Q4，快手电商“新商家斗金计划”持续释放经营红利，在新一季专项中新增多项梯度激励权益，同时助力众多新商在双11大促期间实现成长跃迁。

（账号“大漂亮微胖定制女装”和直播间画面）

在广东东莞，周勇凭借多年服装行业经验，4月入主快手电商，开设“大漂亮微胖定制女装”，专注30－40岁女性针织衫市场。初期，团队每日直播超5小时，15天实现销量数千，日GMV峰值40万。首次参与快手双11，累计GMV返点7.1万，首月GMV超60万，双11达300万，销量增长50％。

（账号“孝丽皮草服饰”和直播间画面）

嘉兴桐乡“孝丽皮草服饰”自产原创皮草女装，10月入快手直播，每日4－5小时，累积上万粉丝。双11期间，借助Q4计划，单场GMV达10万，11月3日达65万，全周期万。热销单品皮草派克服、狐狸毛羊驼大衣、羊绒大衣，售价500－1000元。

据了解，相比今年Q3发布的“新商家斗金计划”，Q4设置了更短平快的阶段性目标和激励机制。双11后，Q4斗金计划将面向新入驻商家，持续推进开播激励政策，具体根据商家直播时长／天数、直播间涨粉数、挂车短视频发布数／涨粉数、店铺累计发布商品数等指标达成情况，给予相应的直播曝光和短视频曝光奖励。

多种智能产品和工具应用，提升中小商家店铺经营效率

快手电商针对中小商家大促痛点，升级产品功能，推出便捷工具降门槛提效率。双11期间，快手生意通等工具全面支持商家经营。生意通全周期支持商家，数据产品助监控与大促复盘，直播流量诊断优化运营。平台推出奖励流量推广工具，一键智能提效。

（流量奖励智能推广功能介绍）

快手小店新增“直播切片托管”，实现智能剪辑与自动发布，助商家提升曝光量。双11期间，切片日均曝光超5.7亿PV，峰值超7.5亿。电商大促期，中小商家客服人力不足问题突出。

（“快语客服工作台”智能服务功能介绍）

今年双11期间，依托快手大模型团队搭建的售前／售后大模型智能客服，快手客服机器人可以通过大模型全对话理解和回复能力，自动回复大量高频问题的咨询，大大降低高峰客服回复压力和人力成本；在夜间、节假日等客服低峰时间段，快手客服机器人也可以实现24小时不间断在线解答。

今年以来，快手进一步加强了对于新商家的扶持，一方面在流量上赋能，推出新商冷启计划、斗金计划、扶摇计划等政策，帮助商家在大促期间快速实现冷启跃迁及大场突破；另一方面通过0元开店、退货补运费等基建，极大降低商家准入门槛。

像张明、小陈的私服、大漂亮微胖定制女装、孝丽皮草服饰等中小商家的个人突破，也是快手电商众多中小商家的成长缩影。他们通过快手平台，探索出全新的销售渠道和业务模式，而快手电商面向中小商家的专项扶持政策，也为他们的成长提供了土壤和养分。随着平台电商基建和产品能力的升级，将有越来越多中小商家在大促活动中实现成长跃迁。

（本文图片由快手提供）