相信不少淘宝卖家都收到过客户的不合理评价，有的是以差评要挟钱财，有的是同行竞争故意给出的中差评，还有是通过中差评诈骗。遇到这些情况时，卖家要保留好证据，以千牛平台的聊天记录为主要证据，然后通过淘宝的评价投诉去申诉。

工具/原料

方法/步骤

首先打开店铺后台，点击卖家中心右侧的更多，找到卖家服务中心，这里我们可以看到卖家服务中心的操作页面，有关于开店，商品交易，售后服务等多个选项内容。

我们找到投诉处罚，点击不合理评价选项，这时会出来4种不合理的评价类型，分别是利用中差评谋取不当利益、同行竞争者交易后给出的负面评价、评论内容中出现辱骂和评论中泄漏他人信息。

我们先来看看利用中差评谋取不当利益，这个应该是所有评价投诉当中最常见的了。比如有的买家会要求卖家返钱多少给他，不然就给差评，这个时候卖家要在千牛沟通时候保留好买家的要挟证据，然后依次输入订单号，授权淘宝小二查询聊天记录，同时可以将订单页面，QQ或者电话沟通的页面截图一并上传，总之数据越详细，证据越多越好。

同行竞争者交易后给的负面评价投诉和利用中差评要挟谋取不当利益的申诉界面是一模一样的，操作也一样。

评论内容出现辱骂和评论内容泄漏他人信息情况较为少见，一般是指买家在评价当中骂人或者泄漏店铺的卖家个人信息，这种情况下只需要输入投诉的订单号，将评价截图上传给后台处理即可。

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注意事项

经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。