疫情期间，京东坚持不间断的运营，持续保障民生供应和医疗物资运输，多管齐下促进社会就业。2016年起，京东全面推进落实电商精准扶贫工作，通过品牌打造、自营直采、地方特产、众筹扶贫等模式，在全国各地贫困地区开展扶贫工作，上线贫困地区商品超过300万种；积极投身乡村振兴，京东全面启动“奔富计划”，实现“三年带动农村一万亿产值成长”的目标，同时在全国打造多个“奔富村”，帮助数百万农户大幅增收。依托强大的物流基础设施网络和供应链整合能力，京东大幅提升了行业运营效率，降低了社会成本。通过打造高质量消费，京东以商品和服务为抓手、以技术创新为依托，带动实体经济数字化转型，促进产业和消费“双升级”，进一步助力供给侧结构性改革，推动实体经济高质量发展。京东持续促进高质量就业，不仅努力为每一位员工提供施展才干和实现梦想的舞台，还努力成为让所有员工有归属感、幸福感的企业。京东体系员工总数超过60万人。京东为员工尤其是一线员工提供有竞争力的薪酬，2023年全年的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）达到了1047亿元，为他们提供“五险一金”。同时为快递小哥、客服在内所有员工设立百亿“住房保障基金”，为其提供购房无息贷款，并大幅扩充“员工子女救助基金”的规模，为数十万家庭提供坚实的生活保障。 [246]