文：鲁婧涵

近年来，直播电商作为新兴销售模式迅速崭露头角，而这种模式也因为对实体门店的冲击而备受争议。在2024年全国两会期间，全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠在接受凤凰网财经采访时，谈到了她对直播电商对线下影响的看法。

董明珠指出，直播电商的崛起确实让线下门店面临巨大的压力。她自2019年就开始尝试直播销售，并致力于推动线下门店与线上平台的结合。

“这里还有社会责任。如果一座城市连一个门店都没有，那就不叫一座城市了。门店是城市的一道风景线。所以我们宁可短期有点痛，但还是要将来线下店坚持下去。”董明珠说。

谈到直播带货，董明珠强调，直播电商需要解决产品质量、平台虚假宣传等问题。她呼吁国家加大对平台的监管力度，推动线上平台解决产品质量问题，并追溯劣质产品的来源，以营造公平竞争的市场环境。同时，她也提到线上销售必须纳税，以维护市场秩序。

“一个商家开个店，可能两天就跑路了，劣质产品也卖掉了，然后消费者找不着这家店了。他为什么能这样？因为他打一枪能换个地方。所以希望国家要加速对平台的管理，所有人卖东西要实名登记。而且线上必须纳税。因为线上长期不纳税，扰乱整个市场秩序，这对实体经济、对好企业是一个巨大的伤害。”董明珠说。

此次两会前夕，董明珠将个税起征点提高至1万元的建言引发热议。在此次与凤凰网财经的采访中，董明珠再次提到这个建议。“如果个税起征点上调至3万呢？可能一个人工作，全家人就可以在家了，这也是一种新的模式。当然这都是我们现在来讨论，有没有这种可能性。”

“我们讲新质生产力给我们带来全新行为的改变，这带来一个新的问题——人均效率提高、自动化程度提高，人到哪去？我认为当工业发展到一定的时候，第三产业就显出它的需要。因为生活好了，旅游就增加了。”董明珠说。

以下为采访全文：

凤凰网财经：近年来，直播电商作为一种新兴的销售模式迅速崛起，您如何看待它对线下门店及其他实体经济的影响？是构成了冲击还是为实体经济注入了新动力？

董明珠：实际上我在2019年就开始搞直播，很多人说你怎么亲自下场去搞直播？是因为当时那个背景下大家一哄而上，都走线上，那我们线下就面临就业的问题。很多店可能就关掉了。因为没有（收入）来源肯定就关掉。关掉背后我们雇佣的员工店员怎么办？格力电器在全国近2万家的店，这2万家店后面是20万人的就业问题。所以我们不能为了一己私利，考虑自营企业赚钱，不管员工死活。

这也是当时我坚持不随波逐流马上转型线上，而是让这2万家店学会如何将线上与线下相融合。所以这几年我一直在尝试结合线上店和线下店。目前我们看到一点点小成效。

这里还有社会责任。如果一座城市连一个门店都没有，那就不叫一座城市了。门店是城市的一道风景线。所以我们宁可短期有点痛，但还是要将来线下店坚持下去。

凤凰网财经：格力电器在直播带货方面已经取得了显著的成绩，您能否分享一些成功的经验帮助其他企业家在这一领域也取得突破？

董明珠：线上店要解决几个根本问题。第一，产品的质量一定要保证。否则随着时间的发展，电商将对消费者造成受害。劣质产品充斥线上，是一个不好的现象。所以我们在发展线上的过程中，希望推动线上产品质量问题的解决。

第二，平台的虚假宣传问题。国家在这方面应该要加大打击力度，平台方要为产品的质量负责，不好的产品不应该卖。

第三，最重要是，对于劣质产品要追溯，追溯才能使市场更加公平。为什么大家愿意到线上去买东西？一个商家开个店，可能两天就跑路了，劣质产品也卖掉了，然后消费者找不着这家店了。他为什么能这样？因为他打一枪能换个地方。所以希望国家要加速对平台的管理，所有人卖东西要实名登记。而且线上必须纳税。因为线上长期不纳税，扰乱整个市场秩序，这对实体经济、对好企业是一个巨大的伤害。

凤凰网财经：除了直播电商，现在随着智能制造技术的发展和应用，传统制造业的就业机会发生了哪些变化？应该如何应对这种变化？

董明珠：变化是很大。格力自主研发的无人化工厂，从过去一万几千人到现在只要两三千人，减少了1万人。但企业不能为了简单的就业而让技术停止在过去的年代，那企业根本没有竞争力。

所以新质生产力是我们要不断提高制造的智能化能力、品质控制的能力。那员工怎么办呢？要把他们提高到一个高度，从过去简单的操作工成长为一个技能工。所以在格力，电器技术工人和科技人员的待遇差距是不大的。

我们讲新质生产力给我们带来全新行为的改变，这带来一个新的问题——人均效率提高、自动化程度提高，人到哪去？我认为当工业发展到一定的时候，第三产业就显出它的需要。因为生活好了，旅游就增加了。

之前我建议（个税）起征点上调至1万。如果个税起征点上调至3万呢？可能一个人工作，全家人就可以在家了，这也是一种新的模式。当然这都是我们现在来讨论，有没有这种可能性。

现在两个年轻人一旦成家，有了孩子，负担明显加重，他还要工作。如果是工薪阶层，月薪5000块钱，现在请个保姆都不止5000。我问了周边的人，请个保姆至少在6000元左右甚至更多。那一个工薪阶层拿几千元怎么可能请得起保姆？他只有放弃工作回家。而且一个员工如果给他1万块工资，企业负担接近15000元，但他得到的并不是1万元，他到手最多就7000-8000。这数字不一定精准，但就是这个结果。

凤凰网财经：您刚刚提到无人工厂的员工人数发生了下降，这些工人现在有没有分配到其他地方来增加就业人数？

董明珠：当然。我们有职业学院。只要他愿意努力，我们都给他机会再造、学习。很多的员工原来是一线工人，甚至是从农村来的孩子，我们把他培养成为管理者，有的成为专家，有的成为技能工人，都有。根据他个人的能力给他最合适的岗位。

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