无论是在线上还是线下开店，都会遇到各种各样的消费者人群，而且，在网上开店的话，会遇见更多来自各个地方的形形色色的人，尤其是近几年，拼多多的发展越来越好，在面对越来越多的用户数量的时候，商家其实可以把他们进行分类，这样会更加方便自己店铺的运营，针对不同的消费者类型可以有不同的服务方式。接下来，小编就围绕着这个消费者类型的话题和各位商家分析一下。

从购买人群的性格特征方面可以有如下分类：

友善型，这类买家性格比较随和，对人和事不会过于苛刻，较为通情达理。所以只要正常提供优质服务就可以了。

独断型，这类买家比较自信、果断，坚持自己的判断，不善于理解别人，不容易接受意见和建议，通常这类买家投诉较多。遇到这这类买家可以选择耐心倾听他们的想法，给予足够的尊重，不要硬碰硬。

分析型，这类买家有很强的逻辑思维能力，懂道理讲道理。可以接受公正、合理的解释，但不接受任何不公正的待遇。真诚对待，合理解释是一个比较适合的应对方法。

自我型，这类买家以自我为中心，缺乏同情心，不习惯换位思考，常“以小人之心度君子之腹”。遇上了必须要学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失选择真诚道歉。

从消费者的购买行为上可以有如下分类：

情感型，就喜欢遵从自己内心的情感办事，不会特别在意店里的东西，反而会在意聊天是否投机，还可能会和你成为朋友。碰上这类买家，那么在聊天过程中记住他们的喜好，介绍商品时可以投其所好，以不经意的真诚打动他们。

直率型，这类买家比较直接，看中就会直接下单购买，很少对买过的商品进行评论。对于这种类型的买家，商品品质是根本，正常的提供优质服务即可。

礼貌型，这类买家会因为你的优质服务，从而对店铺产生好感，也会下意识的持续关注。遇上这类顾客，可以说是福音，所以尽量要做到热情，让他们感受到你的真诚。

讲价型，不论商品多便宜，都喜欢讲价，不讲价感觉吃亏。对于这类顾客，咬紧牙关，坚持如一，保持礼貌，然后动之以情，晓之以理，让他们觉得商品值这个价。

在拼多多开店，商家会遇到的消费者是各种类型的，提前就将他们划分成不同的类型，针对不同的类型做好不同的服务方案，这样即使是面对不同的消费者，也可以应对自如。所谓知己知彼百战百胜，充分了解消费者才能给他们提供更好的服务。