2021年10月16日 15:36

我是10月4号在这家店买的显示器，型号是三星,到手发现生产日期是20年9月的库存货不说，左上，右上和中间还有五六个坏点，找客服换货，第一次态度还可以，寄过去直接给我换了一个。

第一台显示器有坏点，态度还是可以的

换过来的显示器14号到手，开箱的时候发现外包装有一个洞，不是很大就没怎么在意，这里原评论有一个点忘说了，开箱的时候发现支架上面存在划痕和掉漆，问客服说是厂家的原因，不是很重要，我也没多管。

直接安装开机测试了一下没什么问题，然后把线拔下来的时候问题就来了，usb上行接口里面掉了一个蓝色的东西，看接口是从里面断掉了，里面的针脚都直接暴露了出来。

暴露的针脚

掉出来的蓝色部分

我问售后，售后还说是从线里面断的，专业程度可见一斑。

售后的专业程度

然后又让我等，说他们主管出去吃饭去了，从十一点等到下午两点，先是告诉我需要寄回，然后又告诉我只能维修，他们现在处理不了，叫我联系三星，他们管不了。

于是我给三星打电话，三星安排的工程师得知我是新买的显示器过后，明确告诉我物理损坏可能需要付费，应该找经销商（这中间还有一个插曲，三星说上门检测需要出示发票，我去订单里面看，下单的时候我已经要求了开电子发票，到15号都没有给我开出来）

于是我又去问售后，他给我说能不能让人家给我粘上，然后告诉我外观损坏不能退货，让我把工程师的电话给他。他那边联系了过后给我说换主板需要几千，不划算，这个接口不重要，让我就这样用，他们没有办法，不愧是好牛数码，确实挺牛的。

最后我再说一下肯定可以证明不是我人为损坏的几个点:第一，显示器没碰没摔，外观完好无损，只有接口里面的蓝色塑料断裂，里面的针脚都没有坏，把断掉的东西放进去还能接着用。第二，USB上行接口拔插很容易，不是卡死了的，都是直上直下，左右晃动都不需要，不存在大力出奇迹这一说。第三，蓝色部分是我把线拔掉过后才掉出来的，如果是我弄断的，应该会卡在线的接口里面和线一起出来。最最后我再说一下，关于客服说的，这个接口不是很重要的问题，我花了快五千买的显示器，全新的，我管你这个接口重不重要，它都应该是好的，如果因为它不重要就说坏了就坏了，那我为什么还要花这么多钱买这个全新的，而不是去买一个便宜的残次品？

2021年10月16日 16:40

在我申请了天猫介入过后，原本说让我就这样用并且没有理我的商家给我打电话了，说叫我把显示器寄到他那边，然后再由他们寄给三星厂家检测，如果是他们的问题就给我换，如果是人为损坏就我自己承担，我问他为什么不能我直接寄给厂家呢，他说他们寄过去会好一点，但是你之前让我自己去联系三星，现在又说你们给三星寄过去会好一点，那到底是我找三星好还是你们找三星好呢，想不明白。我又问他成都这边没有三星的检测站吗，他说帮我查一下，然后告诉我说不知道？我当时没想那么多，就答应他给寄过去。但是挂了电话我想了一会，又给他打了个电话过去，我给他举了一个插座的例子:买回来的插座就是拿来插的，我正常使用情况下，把电源插进去，但是拔出来的时候里面东西就坏了，这是我人为问题还是你商品质量问题呢，人为损坏也分正常使用下的损坏和暴力使用下的损坏，我问他厂家能把这一点给判断出来吗，如果判断不出来的话，那又怎么来判定是谁的责任呢？他没有直接回答我的问题，就只会说，这个我们不知道的哦，一切已厂家的检测结果为标准呢，那到这里我就知道再问下去就没有意义了，他始终只会这一套话，我就说行吧，那就这样，把电话挂了，我现在寄过去检测还有意义吗？时间成本这些最后都还是会算在我的头上，厂家的检测结果能检测出来接口是在我正常使用情况下坏掉的吗？我也不算个小白了，显示器好说歹说也使用了五六个，不能说多，但是经验还是有的，这些接口该怎么插至少我是知道的，我现在就只能把这些记录下来，当个教训了吧