随着大促和低价逐渐日常化,接在双11大促后面的双12存在感日益减弱。如今,淘宝打算轻装上阵,换一种思路。
12月6日,华尔街见闻获悉,2024淘宝双12将于12月9日晚8点开启,淘宝推出了全新的“捡宝”玩法,平台和商家共同补贴数千万件商品,消费者可以在淘宝上买到“地板价”的尖货以及各种有趣的商品。
大促标配的折扣也不能少,淘宝双12 推出满300减40、品类券和商家券,以及惊喜红包、下单返红包等优惠活动。
可以说,无论是活动风格还是内容,淘宝双12都传递了一个信号,吸引更多年轻人留在淘宝。
自2012年淘宝举办第一届双12以来,到今年已经是第13届。如果说天猫双11,众多品牌实现了销量爆发,是“品牌的狂欢”,那么每年双12都是“万能淘宝”的主场,是更侧重中小商家和特色货品的舞台。
淘宝市场部负责人锦雀对华尔街见闻表示,今年淘宝双12更聚焦个体,包含中小卖家以及消费者。“核心强调的是,要做烟火、亲民的互动玩法,希望用户更多能回来淘宝玩起来,这是我们的第一优先级。”
这也是阿里去年11月提出全新战略大图后,对淘宝的新要求。阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示,淘宝将会坚持互联网消费平台定位,在策略上会坚持以用户为先的视角,把提高平台粘性与客户留存作为核心目标。
过去几年,拼多多凭借以拼为特色的电商新模式快速崛起,它和抖音、快手、小红书等电商新势力共同瓜分了电商市场,而淘宝的市场地位不断下跌。究其原因,除了低价,拼多多也在试图让购物变有趣,并吸引了众多年轻人。
一位淘宝内部人士对华尔街见闻表示,以前很多用户的电商心智一般先是淘宝,再拼多多。她强调,淘宝要想抢回年轻人的心智,必须从购物体验上和年轻人玩起来。
今年以来,淘宝一直在尝试通过互动玩法创新来吸引年轻用户,如510淘宝周年庆“答题免单”及“刮刮乐”活动,和巴黎奥运会同步举行的“淘宝运动会”、欧洲杯猜球等。
华尔街见闻获悉,今年以来,淘宝活跃买家中,95后、00后占比显著提升,其中00后用户在淘宝天猫的成交额同比去年增长28.28%。此外,今年天猫双11期间,大盘成交额中,90 后、00 后消费占比超过50%。
对于这次双12,锦雀表示,首先是服务好老客户,其次是吸引新用户,通过有趣供让他们成为长线用户。此外,通过互联互通等方式引入的用户,也要让他们在平台上有所沉淀。
“捡宝”活动负责人透露了参与活动的部分货品清单,包括12.12元或1212元一件的“大宝”,如苹果手机、戴森吹风机、小金豆等“硬通货”,还有今年大火的毛绒文创,以及被《再见爱人》《好东西》等带火的周边商品等。
淘宝能否在大促常态化的背景下重新激活消费者,让他们参与淘宝双12的捡漏活动,这还需要时间来验证。
可以确定的是,电商竞争日益白热化,得用户者得天下,淘宝已经开始发力了。不过,公司要想把年轻人从拼多多和抖音等平台拉回淘宝,这也注定是一条很艰难的路。
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