1.市场规模持续扩大但增速放缓：

国内电商：中国电商市场经过多年的高速发展，用户流量红利不断减少，整体增速有所放缓，但市场潜在需求依然较大，已从以增量为主转向增量与存量并重阶段。2023 年，中国实物商品网上零售额达到 13.0 万亿元，不过近几年实物商品网上零售额增速呈不断下降趋势，这主要受国内整体消费环境影响。

跨境电商：成为拉动外贸增长的新动能，保持着良好的发展态势。2024 年前三季度，我国跨境电商进出口 1.88 万亿元，同比增长 11.5%，高于同期我国外贸整体增速 6.2 个百分点。其中出口 1.48 万亿元，增长 15.2%；进口 3991.6 亿元，下降 0.4%2。

2.平台竞争激烈且呈现多元化发展：

传统电商平台竞争格局稳定但面临挑战：天猫、京东、拼多多等货架式平台电商仍占据市场主导地位，但总交易规模在整体中占比有所下降。它们不断优化服务、拓展业务领域，以应对新兴平台的竞争。例如，京东的小时达服务，通过提供差异化的即时配送服务来吸引消费者。

新兴内容电商平台快速崛起：抖音、快手、小红书、视频号等内容电商平台拥有巨大的流量优势和网购场景创新能力，实现快速起量和强劲发展。其以短视频、直播等内容形式为核心，通过个性化推送机制将人群需求和内容进行精准匹配，引导和刺激消费。

即时电商发展迅速：美团、京东到家等即时电商平台满足了消费者对于商品快速送达的需求，在生鲜、日用品等品类上具有较大的优势，尤其在城市地区的市场份额不断扩大。

直播电商成为中坚力量：直播电商行业呈现稳步向上发展态势，显示出强大的发展活力和增长潜力37。2023 年中国直播电商交易规模达到 4.9 万亿元，2024 年预计将达到 5.3 万亿元。直播电商以其独特的互动性、直观性和实时性等特点，满足了消费者的购物需求，推动用户规模稳定增长6。同时，直播电商也带动了相关产业链的发展，如直播设备、直播运营服务等。

消费者需求更加多样化和个性化：

消费品质升级：消费者不再仅仅关注价格，对商品的品质、品牌、服务等方面的要求越来越高。愿意为品质付费的消费者比例不断上升，品牌和商家需要提供更优质的产品和服务，以满足消费者的需求。

个性化需求增加：消费者对于个性化的商品和定制化的服务需求增加，商家需要通过大数据、人工智能等技术，更好地了解消费者的需求，提供个性化的推荐和定制化的产品。

3.技术创新推动行业发展：

人工智能应用广泛：生成式 AI 在电商领域的应用越来越广泛，如生成商品描述、商品图、营销视频等，辅助商家进行运营决策，提升店铺整体运营效率，降低运营成本。同时，智能客服、个性化推荐等人工智能技术也为消费者提供了更好的购物体验。

虚拟现实、增强现实技术逐步应用：一些电商平台开始尝试应用虚拟现实、增强现实技术，为消费者提供更加真实的购物体验，例如虚拟试衣、虚拟家居布置等，增强消费者的购买意愿。

行业监管加强：随着电商行业的快速发展，相关的法律法规和监管政策不断完善。政府部门加强了对电商平台的监管，规范了商家的经营行为，保护了消费者的合法权益。例如，对于直播电商的规范管理，要求主播和平台遵守相关的法律法规，保证商品质量和信息真实性。