日前,小红书披露了一份官方文档,证实其正在“内测引流个微新功能”。目前,部分满足条件的小红书商家,可直接通过私信会话,将自己的个人微信发送给客户,双方得以快速添加微信好友。

继今年5月小红书内测“跳转企业微信”功能后,此番直接将流量导向商家个人微信账号,无疑是小红书平台在探索商业变现道路上迈出的重要一步。

做出这一决定,自然有小红书平台内部发展的考量,但近期淘宝打通微信支付、京东物流与淘天集团达成合作等来自电商行业的整体舆论风向,或许也在一定程度上助力了小红书的革新。

曾经高筑壁垒、严防死守的电商巨头们,如今都逐渐打开城门,与竞争对手谋划起合作共赢的新路子。

内测放开添加个人微信‍‍

小红书“革自己的命”?‍‍‍‍

一直以来,为了防止广告泛滥以及流量流失,小红书对“站外引流”有着严格的限制,不少用户曾公开表示,但凡涉及电话号码、微信号等可供双方在其他平台联系的信息,都会受到小红书平台限制,甚至相关信息直接被“吞噬”,造成“发件人以为自己发出去了,但是收件人根本没收到信息”的情况。

这种与其他平台“泾渭分明”的操作方式,让商家难以与客户保持及时且长期的联系,容易导致客户流失,为买卖双方带来极大不便。小红书为此饱受诟病,而这一度也成为制约其商业化进程的重要原因之一。

而今,淘宝、微信、京东等多个主流平台均已实现不同程度打通,小红书箭在弦上,也开始接连“革自己的命”。将客户直接导流至商家微信,便是一个关键信号。

据公开报道,小红书“引流个微”这一新功能操作较为简便。在与客户私聊时,商家可直接向其发送自己的“个微名片”,随后,客户点击该名片便能快速复制商家微信号,从而前往微信平台添加好友。

图源网络

除了私聊时主动发送,商家“个微名片”也支持挂载在私信快捷菜单栏,客户也可自行选择菜单栏里的“联系微信”,手动添加商家个人微信。

不过,目前,商家要想申请内测资格,需要满足两大条件:第一,商家需开通聚光平台进行小红书投放;第二,近30天内,商家聚光竞价总消耗>1000。

事实上,这并非小红书首次尝试打通微信。早在今年5月,小红书就曾开始内测“跳转企业微信”新功能。时隔半年后,小红书再度进步,直接将用户导向商家个人微信,这也意味着小红书与微信的链接进一步加强。

实际上,除了与微信“建联”,更早之前,小红书就尝试过打通淘宝。据媒体报道,小红书曾支持个人用户在笔记上添加淘宝链接,并借此直接跳转至淘宝页面。后来,该功能受到一定限制,使用主体不再是个人,而是“在小红书广告投放7天内日均达2000元的商家”,方可申请跳转权限;申请通过后,该商家“还需要保持每天至少3000元的广告消耗,否则权限可能被收回”。

虽然目前都是针对“人民币玩家”开放,且覆盖范围较小,但小红书渴望与各平台互联互通的决心已显而易见。

不“吝啬”放开私域‍

“本质上是为了最大限度满足用户需求”‍‍‍‍

在多个电商平台红利消退的当下,逆势扭亏为盈的小红书被寄予厚望,越来越多商家与用户涌入,也证明了其蕴藏着巨大的商业价值。

除了众所周知的3亿月活,在今年9月召开的小红书首届“成长品牌大会”上,小红书官方还公布了一组数据:2024年上半年,在小红书经营的中小商家数同比增长379%、中小商家交易总额同比增长436%。此外,多次传出上市消息,也侧面说明资本市场对小红书的看重。

不过,这个以种草为最大优势的电商平台,在实现商业化的路上,始终面临一些阻碍,其中最大的难点便指向实现电商闭环,完成商业变现。而与各个平台联通的开放态度,无疑会助力小红书获得更大的商业成功。

某接近小红书的业内人士认为,小红书打通微信,本质上是为了最大限度满足用户需求。“小红书的内容推广能力不容小觑,通过种草,平台可以帮助商家精准获客。而导流至微信,又能避免客户流失,从而进一步增加商家与小红书的黏性。一旦平台将引流至微信设置成付费功能,则可以极大增加平台收入。”

另外,他还表示,除了提高商家运营效率,用户的购物体验也能得到极大提升,“微信还是主要的社交平台,消费者通过微信联系商家询问商品、进行售后等,都更符合日常习惯。”

不过,他也提到,一旦将流量引向站外,“跨平台”管理难度或许会加大。“在这个过程中,微信不仅仅承担支付功能,还扮演沟通、销售、售后角色,一旦某个环节出现问题,消费者都可能反馈到小红书平台,这就要求平台加强对商家的管理,要确保权责到人。”

除了小红书,近期,淘天集团、京东等也都展现出了更为开放包容的营商态度,对此,上述业内人士认为,平台互通是“大势所趋”,“以前平台单打独斗可以挣钱,大家都是竞争关系,如今各个平台流量见顶,只有联合起来,取长补短,才能满足消费者需求,实现共赢。”