在当下社会人口结构呈现出，“泛95后、泛00后”的当下，他们已然成为新生代消费人群的主力军。这些天性爱自由、审美多元化的年轻人坚持“活自己，不将就”。

对于家的打造，他们秉承“我的地盘我做主”的态度，他们已从多选一的小朋友成长成“我全都要”的社会人。对于家装设计他们要求省时省心智能，对家装品质更是要求健康环保有保障。

01省心装...

京东居家“省心装”服务覆盖居家商品的“送、装、退、用、换、养、修”全周期，将优质消费体验贯穿于售前、售中、售后的每个环节。与此同时，京东居家还携手京东物流探索“干支装一体化”的全新模式，真正实现“京东买，京东送，京东装”。

在该模式下，大件居家产品从厂家到消费者手中只需经过工厂—中转仓—配送站3个节点的装卸，提升物流效率之余大幅降低商品破损率;商品的配送和安装服务则由京东物流的专业师傅上门同步完成，不仅在专业技能和服务细致度上达成统一高标准,还减少了上门次数，节省消费者时间。

02智能化...

懒人经济下的市场新机: 一站式、智能化、多功能

“懒人经济”作为快节奏生活下衍生出的一种生活方式，逐渐成为常态。在高效便捷的消费诉求驱动下，简单易用、价格透明的多功能产品，无疑最符合如今的消费趋势。在家居产品的选购上，多功能、智能化、一站式等自然更受市场青睐。

京东凭借自身优势，在售前服务、物流、产品质量和售后服务等多方面发力，在3C市场占据一席之地。随着市场持续发展，京东与当当竞争图书市场、与苏宁竞争家电市场、与顺丰竞争自建物流市场....京东的每一步，都在行业市场内引起了广泛讨论。

步入到智能家居市场之后，京东虽然在时间上有点“延迟”，但从玩法上却紧跟时代脚步。通过JD+计划、京东智能云、京东微联APP和京鱼座等，京东对智能硬件、软件等智能家居行业的布局动作不断，成为智能家居行业市场的一个“搅局者”。

智能家电业务是京东发展智能家居的重要方向。依托于京东固有的平台、供应链和物流等优势，开拓智能家电业务可以很好地解决不同家电品牌之间的互联互通问题，通过京东云平台，实现家电智能化，真正构建全屋智能体系，成为现代人居的典范。

03健康环保...

健康、环保是家居家装长青主题，最受消费者青睐

京东数据显示，在装修材料以及家具品类，健康环保的需求得到进一步的释放， 无醛、无甲醛等这类家装热搜词，访问量一直居高不下，无甲醛家具及材料销售增长接近2倍。全铝家居产品采样铝合金材质，不需要用含甲醛等危害物质的沾合剂等拼接部件，切实做到了健康环保无甲醛的要求。

环保安全、绿色健康应是一个不能逾越的红线，也是目前消费者最关注的痛点。京东居家在构建美好家居过程中始终秉承安全环保、绿色健康的居家宗旨，从源头上规避消费者痛点。

04权益保障...

京东居家主要提供线上线下融合以及市场下沉的服务。

线上线下融合方面，京东居家将门店数字化解决方案、大数据金融、精准营销等内容赋予装企，并融合京东居家与装企的客户资源以及其他优势，帮助装企提高效率、降低成本，同时帮助消费者实现商品和服务全程的可视化、透明化。

作为低频次、重体验、多人决策、需求复杂的家居家装产品购买，消费者在传统消费模式中存在诸多亟待解决的痛点，京东居家持续关注消费者需求，顺应家居家装消费趋势，在品类运营中不断优化，已经推出和规划了一系列“京东”品质的产品和服务，从根本上保障消费者权益。